General Terms & Conditions

1 Principios generales y definiciones

1.1 Los presentes términos y condiciones entran en vigor el 31 de agosto de 2026 y sustituyen a todas las versiones anteriores.

Cualquier cambio en los presentes Términos y Condiciones se notificará a todos los jugadores de Cube Entertainment Ltd por adelantado, antes de que entre en vigor.

1.2 Betmoosh (betmoosh.com) es propiedad de Cube Entertainment Ltd, que se encarga de su explotación, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en las Islas Vírgenes Británicas con número de registro 2212621. En los presentes términos y condiciones, las referencias a Cube Entertainment Ltd, a la Empresa o a una cuenta de Cube Entertainment Ltd son referencias al operador de Betmoosh y a la cuenta que usted mantiene con él.

Cube Entertainment Ltd está autorizada y regulada por la Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA) con el número de licencia ALSI-202608041-FI2, expedida el 31 de agosto de 2026. En virtud de esta licencia, la empresa está autorizada a ofrecer apuestas deportivas, deportes virtuales, casino en vivo, juegos de casino y slots.

1.3 Los presentes términos y condiciones han sido redactados en inglés. En caso de que existan diferencias con la versión original, prevalecerá la versión en inglés.

Importante - Antes de abrir una cuenta o registrar sus datos personales, lea atentamente los siguientes términos y condiciones. Sugerimos imprimir y conservar una copia a efectos de referencia, aunque los términos y condiciones estarán siempre disponibles en el sitio web, ya que no se remitirán. Los términos y condiciones están sujetos a variaciones, que se notificarán a través del sitio web de Cube Entertainment Ltd. Los presentes términos y condiciones constituyen el acuerdo completo, definitivo y exclusivo entre el titular de la cuenta y Cube Entertainment Ltd, y rigen la relación contractual entre Cube Entertainment Ltd y el titular de la cuenta. Al abrir una cuenta de Cube Entertainment Ltd, registrarse, iniciar sesión, utilizar los servicios y participar en los juegos, el titular de la cuenta comprende y acepta plenamente:

1. convertirse en parte de las reglas de Cube Entertainment Ltd.
2. que ha leído y comprendido los presentes términos y condiciones y que los cumplirá
3. que acatará todas sus disposiciones

1.4 Cualquier cambio en los presentes Términos y Condiciones se notificará a todos los jugadores de Cube Entertainment Ltd por adelantado y antes de que entre en vigor. Cualquier cambio sustituye y refunde todos los acuerdos, declaraciones y entendimientos previos entre el titular de la cuenta y Cube Entertainment Ltd.

1.5 Le rogamos que consulte nuestra Política de Privacidad, que contiene toda la información relativa a la recopilación y protección de todos los datos personales facilitados por los clientes al aceptar el presente acuerdo. La aceptación del presente acuerdo presupone la aceptación de la Política de Privacidad.

1.6 Todas las apuestas aceptadas por la Compañía están sujetas a la aplicación de las siguientes reglas. Las definiciones de los tipos de apuestas publicadas en este sitio se consideran sujetas a los presentes términos y condiciones.

1.7 Los clientes deben haber alcanzado la edad legal mínima para registrarse y, al realizar una apuesta, el cliente declara que tiene al menos 18 años (o 21 en el caso de jugadores estonios o griegos). Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho de cancelar las apuestas o ganancias realizadas por un menor de edad.

1.8 Los residentes de EE. UU. y Turquía, así como de jurisdicciones de alto riesgo, no pueden abrir una cuenta. El uso de este servicio está permitido únicamente a los residentes de los países que figuran en el menú «País» de la página de apertura de cuenta. La Compañía se reserva el derecho de limitar el acceso a determinadas partes del sitio web a los residentes de determinados países. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el uso de este servicio está autorizado por las leyes del estado o país en el que reside.

1.9 Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones, de acuerdo con el principio de irretroactividad. Se notificará al cliente cualquier variación a través de los medios de comunicación habitualmente utilizados por la compañía. Los contenidos del sitio web forman parte integrante de los presentes términos y condiciones y, en caso de discrepancia entre el contenido del sitio web y los presentes términos y condiciones, prevalecerán estos últimos. Todas las ediciones indicarán el número de versión y la fecha de inicio de vigencia.

1.10 Cube Entertainment Ltd se compromete a cumplir las leyes vigentes en Anjouan. Todas las apuestas realizadas a través de Cube Entertainment Ltd, en el marco de los presentes términos y condiciones y reglas, están sujetas a la ley de Anjouan, y los Tribunales de Anjouan tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación y ejecución de los presentes términos y condiciones. Todas las apuestas realizadas a través de los sitios web de Cube Entertainment Ltd se reciben y validan en Anjouan y están sujetas a los términos y condiciones publicados en los sitios web de Cube Entertainment Ltd. Al realizar una apuesta en cualquier producto, el cliente acepta los términos y condiciones relativos al deporte o evento objeto de la apuesta, incluidos los eventuales límites máximos de ganancias diarias o semanales.

1.11 Cube Entertainment Ltd no podrá ser considerada responsable en ningún caso ni bajo ninguna circunstancia de los daños o pérdidas causados directa o indirectamente por el sitio web o sus contenidos, o por el uso indebido de estos por parte de terceros.

1.12 Cualquier excepción a estas reglas se comunicará por escrito al cliente. Cualquier declaración verbal realizada por empleados o agentes de Cube Entertainment Ltd no será tenida en cuenta en caso de controversia.

1.13 La compañía se reserva el derecho de resolver cualquier caso derivado de una omisión de estas reglas o de los contenidos del sitio web, y se compromete a hacerlo de forma justa y objetiva.

1.14 Cube Entertainment Ltd aplicará las sanciones penales y contractuales más severas a todos los clientes implicados en fraude. La compañía denegará el pago de las ganancias a los clientes en caso de fraude presunto o sospechado.

1.15 El cliente será responsable y deberá reembolsar, previa solicitud, todos los costes, gastos y pérdidas sufridos por la Compañía (incluidas todas las pérdidas directas, indirectas o futuras, y cualquier pérdida de beneficio o de reputación), causados directa o indirectamente por fraude, conducta deshonesta o acto delictivo.

1.16 Cuenta personal o cuenta de apuestas: es una cuenta privada en la compañía en la que se registrarán todas las transacciones del cliente (depósitos, retiros, ganancias, etc.). La cuenta personal puede consultarse en línea a través del sitio web y es responsabilidad del cliente mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta.

1.17 Apuesta: es el riesgo que asume el cliente respecto de que se produzca una serie de eventos seleccionados por él.

1.18 Importe de la apuesta o stake: es la cantidad de dinero que el cliente pretende apostar.

1.19 Selección: es el resultado del evento sobre el que el cliente pretende apostar.

1.20 Ganancias: se calculan multiplicando el importe de la apuesta por la cuota del evento seleccionado. En el caso de apuestas múltiples, el importe se calcula multiplicando todas las cuotas entre sí y multiplicando después ese resultado por el importe de la apuesta.

1.21 Un «Premio» es un importe, un bono o una recompensa que puede ganar el Titular de la Cuenta.

1.22 Tipos de apuestas o mercados: los tipos de apuestas disponibles se mostrarán con regularidad en los contenidos del sitio web.

1.23 Selecciones mínimas/máximas: indica el número mínimo/máximo de selecciones que pueden combinarse con un evento determinado y el número de eventos permitidos en una apuesta, de acuerdo con los eventos mostrados en los contenidos del sitio web.

1.24 Compatibilidad: indica si dos o más eventos pueden combinarse en una misma apuesta.

1.25 Una «Cuenta Inactiva» es una cuenta de Cube Entertainment Ltd que no ha registrado ningún inicio ni cierre de sesión durante un periodo superior a 12 meses consecutivos.

1.26 Por «Prácticas Irregulares» se entienden las siguientes prácticas:

1. El uso de cualquier valor promocional o de bono en una cuenta de Cube Entertainment Ltd por parte de un Titular de la Cuenta en la función de bono o en la fase de bono de un juego, con el único fin de completar la fase de bono o de progreso de dicho juego con un saldo en efectivo («Bonus Parking»); o
2. La realización de una serie de apuestas por parte de un Titular de la Cuenta, ya sea solo utilizando una cuenta de Cube Entertainment Ltd o junto con otros Titulares de Cuenta (utilizando sus cuentas de Cube Entertainment Ltd), en combinación con una promoción (incluidos, entre otros, bonos, apuestas gratuitas o cualquier otra oferta promocional) que haya dado o vaya a dar lugar a un beneficio para el Titular de la Cuenta u otros Titulares de Cuenta, con independencia del resultado («Backing All Outcomes»). Un ejemplo de esta práctica es apostar simultáneamente al rojo y al negro en un juego de ruleta; o
3. Una vez que un Titular de la Cuenta haya ganado el doble o más del doble del importe de cualquier valor promocional o de bono en un juego determinado, continuar jugando a dicho juego o a otros utilizando únicamente una proporción muy pequeña del valor promocional o de bono ganado, con el objetivo de incrementarlo gradualmente («Bonus Building»); o
4. El uso de VPN, proxy u otros servicios y técnicas con el fin de ocultar, encubrir o modificar deliberadamente las direcciones IP para aprovechar de manera fraudulenta las ofertas promocionales; o
5. Con o sin nuestro conocimiento, aprovechar cualquier error o fallo de software o de sistema, laguna, defecto, equivocación, función de cash out o avería, incluidos, entre otros, los relativos a cualquier juego ofrecido; o
6. El uso de múltiples cuentas para reclamar un bono o cualquier otra oferta promocional más de una vez;
7. Actuar en connivencia con otros jugadores para abusar de las promociones, hacer trampas deliberadamente u otras conductas abusivas; o
8. No está permitido acumular bonos o rondas de juego con un bono activo en la cuenta con el fin de jugarlos de forma consecutiva en un momento determinado; o
9. Queda estrictamente prohibido a los jugadores retrasar el juego de una ronda hasta que se haya cumplido el Requisito de Apuesta de dicho Bono o hasta que se hayan depositado nuevos fondos; o
10. Realizar un depósito y jugar con dinero real en otros productos utilizando el importe del bono únicamente para las slots;

2 Cuenta personal

2.1 Una persona no puede participar en un juego a menos que esté registrada como jugador y sea titular de una cuenta de Cube Entertainment Ltd. Para que una persona pueda registrarse como jugador, deberá presentar una solicitud de registro que requerirá, como mínimo, los siguientes datos:

1. que el jugador sea mayor de dieciocho (18) años;
2. la identidad del jugador;
3. el lugar de residencia del jugador;
4. una dirección de correo electrónico válida del jugador; y
5. el número de teléfono fijo o móvil del jugador.
6. un nombre de usuario y una contraseña.

Es responsabilidad del jugador/cliente mantener actualizados los datos de la cuenta antes mencionados.

2.2 La persona que solicita el registro garantiza y declara que toda la información facilitada en su formulario de solicitud es veraz y correcta. Cube Entertainment Ltd no registrará a dicha persona y, en caso de que ya estuviera registrada, Cube Entertainment Ltd cancelará su registro como jugador si tiene conocimiento de que facilitó información falsa al registrarse. Es responsabilidad del jugador/cliente mantener actualizados los datos de la cuenta antes mencionados.

2.3 La persona que solicita una cuenta de Cube Entertainment Ltd reconoce y acepta:

1. Los términos y condiciones de Cube Entertainment Ltd publicados en cada momento en el Sitio, así como cualquier posible modificación futura de los mismos (que se notificará a los jugadores por adelantado);
2. Que el Lugar del Contrato es Anjouan; y
3. Que el Contrato se rige por:
   1. Los términos y condiciones de Cube Entertainment Ltd, en su versión publicada en inglés.
   2. Cualesquiera disposiciones reglamentarias u otras decisiones adoptadas periódicamente por las Autoridades competentes;
   3. La ley aplicable del Lugar del Contrato.

2.3.1 La persona que solicita convertirse en Titular de la Cuenta garantiza y declara además:

1. ser una persona física (no se aceptará a una persona jurídica como Titular de la Cuenta);
2. no ser residente de: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo, República Checa, Cuba, República Democrática del Congo, Yibuti, República Dominicana, Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Etiopía, Islas Feroe, Guayana Francesa, Gabón, Gambia, Ghana, Groenlandia, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bisáu, Guyana, Haití, Indonesia, Irán, Irak, Costa de Marfil (Côte d’Ivoire), Jamaica, Jordania, Kazajistán, Kenia, República Popular Democrática de Corea, Kosovo, Kuwait, República Kirguisa (Kirguistán), Laos, Líbano, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malaui, Maldivas, Malí, Martinica, Mauritania, Mauricio, Moldavia, Mongolia, Marruecos, Mozambique, Myanmar, Nepal, Nicaragua, Níger, Nigeria, Macedonia del Norte, Palestina, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Reunión, Rusia, San Martín (parte francesa), Samoa, Samoa Americana, Arabia Saudí, Senegal, Serbia, Eslovenia, Sierra Leona, Singapur, Somalia, Sudán del Sur, Sri Lanka, Sudán, Surinam, República Árabe Siria, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Timor Oriental, Togo, Trinidad y Tobago, Turquía, Turkmenistán, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Islas Ultramarinas Menores de Estados Unidos, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, Zimbabue (tenga en cuenta las exclusiones particulares por país para Casino - Casino en vivo, Póker y Bingo);
3. no ser jugador profesional en ningún deporte, competición o liga en la que Cube Entertainment Ltd ofrezca apuestas;
4. no tener limitada su capacidad de obrar;
5. no actuar por cuenta de un tercero;
6. no estar clasificado como jugador compulsivo o problemático ni figurar (voluntaria o involuntariamente) en ningún registro o base de datos de jugadores excluidos;
7. no depositar fondos procedentes de actividades delictivas u otras actividades no autorizadas;
8. no depositar fondos mediante una Tarjeta que el Titular de la Cuenta no esté autorizado a utilizar ni utilizar una Tarjeta en una jurisdicción en la que las apuestas y los juegos estén prohibidos;
9. no realizar actividades delictivas en las que una cuenta de Cube Entertainment Ltd esté directa o indirectamente implicada;
10. no emplear ni utilizar un sistema (incluidas máquinas, robots, ordenadores, software o cualquier otro sistema automatizado) diseñado para vulnerar o capaz de vulnerar la Aplicación Cliente o el Software;
11. no ser titular de una cuenta activa en otra entidad jurídica que forme parte del mismo grupo que Cube Entertainment Ltd.
12. no utilizar los Servicios si resulta ilegal en su país de residencia o si le está restringido de otro modo abrir una cuenta de juego, adquirir o utilizar servicios de Cube Entertainment Ltd o participar de cualquier otra forma en los juegos ofrecidos. Es responsabilidad del Titular de la Cuenta asegurarse de que su uso del Sitio Web y de los Servicios de Cube Entertainment Ltd es legal;
13. no considerar el Sitio Web ni los Servicios ofensivos, censurables, injustos ni indecentes; y
14. mantener actualizados los datos de su cuenta de Cube Entertainment Ltd en lo relativo a lo siguiente: nombre y apellidos, país de residencia, dirección de correo electrónico válida y número de teléfono.
15. no participar en Prácticas Irregulares.

2.4 Para poder apostar con Cube Entertainment Ltd es necesario abrir una cuenta. El cliente debe utilizar su propia tarjeta de crédito o débito personal para abrir una cuenta. El justificante de identidad, en forma de fotocopia de la tarjeta o tarjetas (anverso y reverso), junto con la fotocopia de un documento de identidad, debe remitirse por fax o correo electrónico a documents@betmoosh.com. Para prevenir el blanqueo de capitales, también podrá solicitarse un justificante de identidad cuando se utilicen otras formas de pago.

2.5 Al decidir si acepta o no las solicitudes de apertura de cuenta, la Compañía se reserva el derecho de transmitir los datos facilitados por el cliente a organismos autorizados para realizar verificaciones de solvencia, con el fin de comprobar la identidad del cliente y confirmar que los datos facilitados son correctos. El cliente acepta que la Compañía transmita sus datos personales a organismos externos para la realización de dichas verificaciones, y que estos datos y la información resultante se conserven en los archivos de la Compañía o de sus organismos.

2.6 Cuando, por cualquier motivo, el cliente se niegue o no pueda facilitarnos alguno de los documentos solicitados, nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva y absoluta discreción, de cerrar la cuenta de inmediato, en cuyo caso el cliente perderá todas sus ganancias. Los clientes deben tener también en cuenta que sus depósitos iniciales podrían no ser reembolsados.

2.7 No permitimos expresamente a nuestros clientes realizar ninguna de las siguientes acciones:

1. Actuar en nombre de otra persona o de un tercero;
2. Vender, transferir o adquirir cuentas de o a otros jugadores;
3. Depositar dinero procedente de actividades delictivas;
4. Depositar dinero mediante una tarjeta de crédito que el cliente no esté autorizado a utilizar, o recibir a sabiendas dinero de dicha tarjeta o actuar de cualquier otro modo en connivencia con un tercero a tal fin;
5. Utilizar de cualquier modo su cuenta de jugador o la de terceros para el blanqueo de capitales o cualquier otro fin ilícito.

2.8 Prohibimos estrictamente el uso de dispositivos robóticos, mecánicos, electrónicos o de otro tipo para tomar decisiones de forma automática en cualquier juego, con independencia de que dicho uso sea intentado o efectuado por uno de nuestros clientes, por un invitado o por terceros.

2.9 El cliente no debe realizar apuestas por cuenta de terceros. Cualquier apuesta realizada con la intención de defraudar a Cube Entertainment Ltd o realizada o recibida (sin consentimiento por escrito) por o de cualquier corredor de apuestas, sindicato de apostantes, grupo, asociación, grupo familiar o siguiendo el consejo de cualquier otra persona o asociación podrá anularse en cualquier momento, incluso después de conocerse el resultado del evento. Queda prohibido a cualquier miembro de una federación, deportista profesional o exdeportista, directivo, socio o miembro federado de entidades deportivas, así como a cualquier empleado de empresas que organicen o gestionen competiciones públicas o privadas, realizar o aceptar apuestas, directamente o a través de terceros, incluso mediante las personas autorizadas para recibirlas, cuando tengan acceso a los resultados de dichos encuentros oficiales organizados por asociaciones deportivas o a las competiciones ofrecidas por la compañía. Queda igualmente prohibido a los empleados, administradores o accionistas de Cube Entertainment Ltd realizar apuestas directamente o a través de terceros, incluso ante quienes estén autorizados a recibirlas.

2.10 El cliente solo puede abrir una cuenta personal en Cube Entertainment Ltd. Las eventuales cuentas duplicadas o las cuentas abiertas posteriormente, con nombre falso o a nombre de terceros, se cerrarán y todas las ganancias correspondientes se anularán. Los eventuales saldos de las cuentas duplicadas se devolverán al jugador. El cliente deberá ponerse en contacto directamente con la Compañía si olvida o extravía alguno de los datos personales necesarios para acceder a su cuenta en línea de Cube Entertainment Ltd, con el fin de recuperar dichos datos conforme al procedimiento interno de la Compañía para la protección de los datos personales.

2.11 Cube Entertainment Ltd procederá a la pérdida o confiscación de los fondos disponibles en una cuenta de Cube Entertainment Ltd o rechazará atender una reclamación en caso de que, directa o indirectamente, se hayan vulnerado los términos y condiciones de Cube Entertainment Ltd o se hayan producido otras actividades no autorizadas en relación con un evento de apuestas o con el funcionamiento de una cuenta de Cube Entertainment Ltd. Lo anterior queda supeditado a que dichos hechos guarden relación con la cuenta de Cube Entertainment Ltd o con la reclamación en cuestión.

2.12 Todos los depósitos realizados por el cliente y las ganancias que le correspondan se abonarán en su cuenta, mientras que todas las apuestas y retiros se cargarán en la misma. La cuenta se identifica únicamente mediante un código de identificación y una contraseña. Los jugadores no deben considerar al Licenciatario como una entidad financiera ni esperar intereses sobre sus depósitos. Esta cuenta no genera intereses y no se cargarán gastos en ella. La apertura de una cuenta es gratuita y, al abrir una cuenta en la compañía, el cliente autoriza el uso de sus datos personales conforme a la normativa de protección de datos.

2.13 Los clientes son directamente responsables de la seguridad de su número de cuenta y de su contraseña. Cualquier apuesta realizada utilizando estos datos se considerará válida. Los clientes pueden cambiar su contraseña en cualquier momento en línea a través del sitio web. El cambio periódico de la contraseña no es obligatorio, pero es una buena práctica cambiarla al menos una vez cada seis meses. Nuestros sistemas de seguridad garantizan la privacidad y la protección de todas las transacciones realizadas por los clientes a través del sistema.

2.14 El cliente tiene la obligación de informar a Cube Entertainment Ltd lo antes posible de cualquier importe abonado erróneamente en su cuenta. Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho de anular cualquier ganancia desde la fecha del error hasta la fecha de la notificación.

2.15 El cliente puede retirar la totalidad o parte del saldo solicitándolo por escrito o siguiendo el procedimiento indicado en el sitio web. Los eventuales gastos de transferencia aplicables (haga clic aquí para consultar los gastos de transferencia) se comunicarán, se aceptarán y se cargarán en la cuenta del cliente antes de la transferencia. Cube Entertainment Ltd remitirá los fondos directa y exclusivamente al titular de la cuenta, el mismo día de la solicitud.

2.16 Las reglas que rigen las promociones, concursos y bonos se notificarán y mostrarán periódicamente a través de los medios de comunicación habitualmente utilizados o del sitio web de la compañía.

2.17 La Compañía ofrecerá ocasionalmente bonos promocionales especiales, disponibles al abrir una cuenta; al ofrecer dichos bonos, la Compañía presume que el cliente no ha abierto ninguna otra cuenta.

2.18 Los importes abonados en el marco de promociones, bonos o concursos de la Compañía no pueden retirarse de la cuenta, sino que solo pueden utilizarse para realizar apuestas.

2.19 Determinadas promociones no están sujetas a retiro ni a cancelación y pueden estar disponibles únicamente durante periodos concretos y en condiciones particulares. Los clientes deben asegurarse de que la promoción sigue disponible, de que tienen derecho a ella y de que han comprendido plenamente las condiciones aplicables.

2.20 El registro de un jugador puede ser denegado o cancelado a la exclusiva discreción del Licenciatario, si bien se cumplirán las obligaciones contractuales ya asumidas.

2.21 Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho de cerrar una cuenta en cualquier momento y sin dar explicación alguna. El eventual saldo de la cuenta se devolverá al cliente, deducidos los gastos de transferencia bancaria cuando proceda. Si un cliente vuelve a abrir una cuenta (sin autorización por escrito de Cube Entertainment Ltd) a su nombre o con otro nombre, Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho de cerrar la cuenta y devolver los fondos al jugador.

2.22 No se tolerará bajo ningún concepto el lenguaje obsceno, los insultos o las amenazas, ya sean verbales o escritos, dirigidos a cualquier empleado de la compañía o a la propia compañía. En caso de abuso reiterado, Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho de cerrar la cuenta de forma permanente sin más explicaciones, devolviendo el saldo de la cuenta al cliente; el cliente no podrá volver a abrirla salvo consentimiento por escrito de la compañía.

2.23 La Compañía se reserva el derecho de cobrar comisiones por la realización de operaciones en el Cajero en aquellos casos en que, debido a una actividad de apuestas insuficiente, considere que el cliente deposita fondos exclusivamente para obtener un beneficio del cambio de divisa.

2.24 Con el fin de prestar el mejor servicio posible, todos los cambios en los datos personales del Cliente (residencia, número de teléfono o dirección de correo electrónico) deben comunicarse de inmediato a la compañía.

2.25 Siempre que su Cuenta no presente un saldo deudor a nuestro favor, usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Deberá manifestar su voluntad de cerrar la cuenta por escrito, por correo electrónico o por carta (utilizando la sección «Contacto» del Sitio Web). En tal caso, se le remitirá el eventual saldo restante de su cuenta mediante un método de pago que determinaremos nosotros. Si hubiera realizado apuestas cuyo resultado aún se desconoce y que posteriormente resulten ganadoras, los importes correspondientes se le remitirán más adelante, una vez concluida la apuesta.

2.26 Cuando haya cerrado su Cuenta, en determinadas circunstancias podremos volver a abrirla con los mismos datos de cuenta que antes, si así nos lo solicita, siempre que se haya presentado toda la documentación de diligencia debida. En tales circunstancias, aunque su Cuenta conservará los mismos datos que antes, quedará sujeta a las Condiciones de Uso vigentes en la fecha de dicha reapertura, y los eventuales derechos anteriores (incluidos, entre otros, bonos o ganancias condicionales) dejarán de ser válidos.

2.27 El cliente acepta nuestros productos y servicios y los sitios web correspondientes en el formato en que están disponibles, «tal cual», con eventuales imprecisiones y omisiones, y toda reclamación, garantía o condición de cualquier tipo, expresa o implícita (incluidas, por ejemplo, las garantías implícitas de exactitud, integridad, suministro ininterrumpido, calidad, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción), queda excluida en la máxima medida permitida por la ley.

2.28 En ningún caso la compañía será responsable de lesiones, pérdidas, reclamaciones, pérdida de datos, de ingresos, de beneficios o de oportunidades, pérdida o daño de bienes, daños generales o directos, indirectos, especiales, incidentales, consecuentes, ejemplares o punitivos de cualquier naturaleza, derivados de o relacionados con el acceso, el uso o la imposibilidad de uso por parte del Cliente de nuestros productos y servicios y de los sitios web correspondientes o de nuestras salas de chat, de cualquier software, material o dato e información presentes en nuestro sitio web, o de cualquier producto, material o servicio prestado (sobre una base contractual, extracontractual, por negligencia u otra), incluso si la compañía hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños o pérdidas e incluso si dicha pérdida fuera previsible. El cliente reconoce, acepta y admite expresamente que Cube Entertainment Ltd no es responsable frente a él por:

1. la conducta difamatoria, ofensiva o ilícita de cualquier otro Cliente;
2. cualquier pérdida derivada del uso, del uso excesivo o inadecuado de la cuenta del cliente o de cualquier otro producto o servicio y de los sitios web correspondientes;
3. cualquier falta de interacción de la Compañía con el cliente en aquellos casos en los que la compañía hubiera podido tener motivos de preocupación por la actividad del Cliente.

3 Pagos

3.1 Los depósitos en una cuenta de Cube Entertainment Ltd y los retiros desde ella deben realizarse en todo momento a través de una institución financiera o un proveedor de soluciones de pago. Los procedimientos, términos y condiciones pueden variar de vez en cuando, así como entre distintos países y distintas instituciones financieras. Las indicaciones actualizadas están disponibles, una vez iniciada la sesión en el Sitio, en los apartados «Depósito» o «Retiro».

3.2 Los clientes pueden realizar depósitos en su cuenta en cualquiera de las monedas indicadas en nuestro sitio web.

3.3 Los fondos depositados en una cuenta no pueden transferirse a otra cuenta.

3.4 Los clientes no pueden cambiar la moneda de su cuenta una vez realizado el primer depósito.

3.5 Cube Entertainment Ltd mantiene los fondos de los Titulares de Cuenta separados de los fondos propios de Cube Entertainment Ltd, en una cuenta de clientes abierta en una institución financiera aprobada por Anjouan Gaming.

3.6 Cube Entertainment Ltd no realizará pagos superiores a dos mil trescientos euros/€2300, en términos acumulados (o su equivalente en la moneda operativa), con cargo a la cuenta de Cube Entertainment Ltd de ningún Titular de Cuenta hasta que se hayan verificado la identidad, la edad y el lugar de residencia del Titular de la Cuenta.

3.7 Cube Entertainment Ltd puede designar a un proveedor de soluciones de pago para que actúe, reciba depósitos, mantenga y gestione fondos o agilice los retiros en nombre de Cube Entertainment Ltd.

3.8 Cube Entertainment Ltd no acepta efectivo enviado o entregado directamente a Cube Entertainment Ltd o a un proveedor de soluciones de pago.

3.9 Cube Entertainment Ltd abonará en la cuenta de Cube Entertainment Ltd todos los fondos recibidos por Cube Entertainment Ltd del Titular de la Cuenta o en su nombre, o adeudados por Cube Entertainment Ltd al Titular de la Cuenta.

3.10 El Titular de la Cuenta solo puede realizar depósitos con su Tarjeta personal. Las transacciones con Tarjeta de crédito/débito están sujetas a un límite de €2300 por transacción. Si desea depositar un importe superior, deberá dividirlo en varias transacciones. Le informamos de que no aceptamos transacciones con Tarjeta de crédito/débito procedentes de determinados países. Una Tarjeta de crédito/débito registrada en una cuenta de Cube Entertainment Ltd no puede utilizarse en otra. Le informamos de que se aplican límites de depósito. Los límites se incrementarán previa presentación de la documentación requerida. Las transacciones aparecerán en el extracto del titular de la Tarjeta de crédito/débito como Cube Entertainment Ltd. Si el usuario ha depositado fondos con una Tarjeta de crédito/débito y posteriormente solicita un retiro, los fondos retirados se devolverán a la misma Tarjeta de crédito/débito. Todos los pagos con Tarjeta de crédito/débito son procesados por Cube Entertainment Ltd.

3.11 Cube Entertainment Ltd no aceptará una apuesta de un Titular de Cuenta salvo que se haya abierto una cuenta de Cube Entertainment Ltd a nombre del Titular de la Cuenta y existan fondos suficientes en dicha cuenta para cubrir el importe de la apuesta, o que los fondos necesarios para cubrir el importe de la apuesta se aporten por un medio aprobado.

3.12 Cube Entertainment Ltd no dispondrá del saldo acreedor de un Titular de Cuenta salvo:

(a) para cargar en la cuenta de Cube Entertainment Ltd una apuesta realizada por el Titular de la Cuenta o un importe que el Titular de la Cuenta indique que desea apostar en el curso de un juego al que esté jugando o vaya a jugar;

(b) para remitir al Titular de la Cuenta los fondos acreditados en la cuenta, a petición de este, conforme al artículo 37 de las Remote Gaming Regulations;

(c) para abonar gastos bancarios razonables por los depósitos recibidos y los fondos retirados; o según lo autorizado de otro modo por las Remote Gaming Regulations.

3.13 Para los usuarios de monederos de criptomonedas, los depósitos pendientes que no coincidan con la dirección de monedero verificada del jugador serán devueltos a la dirección de monedero de origen. En caso de que no podamos revertir el importe, procederemos a bloquearlo. Si un jugador declara haber depositado desde dicha dirección en un plazo de quince (15) días, el importe podrá asignarse a la cuenta de dicho jugador siempre que el monedero esté plenamente verificado; si ningún jugador presenta tal reclamación, o si el monedero no se verifica correctamente, los fondos se perderán a favor de la Compañía, según lo permitido por la normativa aplicable.

3.14 Cube Entertainment Ltd acepta los siguientes métodos de depósito:

1. tarjetas de crédito (límites diarios/mensuales establecidos por la propia tarjeta - el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real);
2. tarjetas de débito (límites diarios/mensuales establecidos por la propia tarjeta - el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real);
3. transferencia bancaria (no existe límite, el importe se abona en la cuenta del jugador en un mínimo de 3 días y un máximo de 9 días);
4. Skrill (límites diarios/mensuales según la disponibilidad de la cuenta de Skrill, el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real).
5. Neteller (límites diarios/mensuales según la disponibilidad de la cuenta de Neteller, el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real).
6. Tarjeta Paysafe (límites diarios/mensuales según la disponibilidad de la cuenta de Paysafe, el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real).
7. Ecopayz (límites diarios/mensuales según la disponibilidad de la cuenta de Ecopayz, el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real).
8. Trustly (límites diarios/mensuales según la disponibilidad de la cuenta de Trustly, el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real).
9. Jeton (límites diarios/mensuales según la disponibilidad de la cuenta de Jeton, el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real).
10. eZeeWallet (límites diarios/mensuales según la disponibilidad de la cuenta de eZeeWallet, el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real).
11. Cashlib (límites diarios/mensuales según la disponibilidad de la cuenta de Cashlib, el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real).
12. Neosurf (límites diarios/mensuales según la disponibilidad de la cuenta de Neosurf, el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real).
13. Vega Wallet (límites diarios/mensuales según la disponibilidad de la cuenta de Vega Wallet, el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real).
14. Instant Banking (límites diarios/mensuales según la disponibilidad de la cuenta de My-Bang, el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real).
15. MuchBetter (límites diarios/mensuales según la disponibilidad de la cuenta de MuchBetter, el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real).
16. Pix (límites diarios/mensuales según la disponibilidad de la cuenta de Pix, el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real).
17. Interac (límites diarios/mensuales según la disponibilidad de la cuenta de Interac, el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real).
18. Applepay/Googlepay (límites diarios/mensuales según la disponibilidad de la cuenta de Applepay/Googlepay, el importe se abona en la cuenta del jugador en tiempo real).
19. Crypto pay (límites diarios/mensuales según la disponibilidad de la cuenta de criptomonedas del jugador, el importe se abona en la cuenta del jugador en FIAT en tiempo real).

3.15

3.16 Para retirar fondos de su cuenta de juego puede utilizar los mismos métodos aceptados para depositar; no obstante, están sujetos a las siguientes restricciones:

3.17 Una vez presentada la solicitud de retiro, debe obtenerse la autorización del Departamento de Pagos, que tramitará la solicitud de retiro una vez autorizada.

Para completar la verificación de la cuenta, cada cliente debe aportar los siguientes documentos:

1. una copia del anverso y el reverso de su documento de identidad (DNI, permiso de conducir o pasaporte)
2. un justificante de domicilio válido, que debe estar expedido a nombre del cliente y haber sido emitido en los últimos 3 meses. Como justificante de domicilio aceptamos cualquier factura (internet, suministro de agua, teléfono y electricidad), un contrato firmado recientemente y el certificado de empadronamiento.

Esta documentación debe remitirse por correo electrónico a documents@betmoosh.com.

El Departamento Antifraude, en colaboración con el Departamento de Pagos, se reserva el derecho de solicitar documentos e información adicionales siempre que lo considere necesario.

3.18 Todas las solicitudes de retiro se someterán a verificación antes de ser tramitadas. Si el proceso de verificación revela un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del cliente, Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho de retener el pago.

3.19 Las solicitudes de retiro se tramitarán utilizando el mismo método empleado por el cliente para depositar. Para poder retirar un bono y las ganancias derivadas del mismo deben cumplirse determinados requisitos. Es responsabilidad del cliente leer atentamente los términos y condiciones de uso de cada promoción.

3.20 Los límites en VFA se calculan en euros al tipo de cambio al que los fondos fueron depositados y recibidos por Cube Entertainment Ltd.

3.21 Cuando se utilicen monederos de criptomonedas, los retiros se realizarán únicamente a monederos que ya hayan sido verificados y desde los que se hayan efectuado depósitos. Un jugador solo podrá retirar a una dirección de monedero distinta si pierde el acceso a su monedero de depósito y puede justificar dicho cambio. Únicamente después de haber acreditado el control sobre dicho monedero y de haberse realizado una diligencia debida completa (CDD) sobre el jugador podrá autorizarse a este a retirar al nuevo monedero. La Compañía se reserva el derecho de denegar dicho retiro si no considera satisfactoria la justificación o la documentación aportada por el jugador.

3.22 Cube Entertainment Ltd se compromete a garantizar el estricto cumplimiento de la normativa vigente contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Este compromiso implica que se han implantado herramientas sofisticadas para supervisar de forma continua y minimizar los riesgos operativos. Queda estrictamente prohibido el depósito de fondos obtenidos de forma ilícita o por medios indebidos. Cualquier actividad de los clientes en el sitio web será supervisada y evaluada a tal efecto. Las actividades sospechosas se comunicarán de inmediato a las autoridades competentes. Asimismo, el jugador reconoce que solo puede depositar dinero en la cuenta de Cube Entertainment Ltd con el fin de jugar y utilizar los servicios ofrecidos. A los jugadores que depositen y retiren sin actividad de juego se les bloquearán los fondos hasta la conclusión de las investigaciones y se les aplicará una comisión de tramitación de hasta el 10 %. La misma comisión se aplicará en casos de abuso de bonos o a clientes que formen parte de sindicatos de apuestas o de juego.

3.23 Por «Cuenta Inactiva» se entiende la cuenta de un jugador que no ha registrado ningún inicio ni cierre de sesión durante un periodo ininterrumpido superior a doce (12) meses consecutivos. Si una Cuenta permanece inactiva (sin actividad de juego, transacciones, retiros o depósitos válidos) durante un periodo de al menos 12 meses, se descontará de su Cuenta una comisión administrativa de 5 EUR (o su importe equivalente en otra moneda) al mes. Los descuentos pueden consultarse en su Cuenta, en el apartado «Mis Transacciones». Toda Cuenta inactiva cuyo saldo se conserve será revisada periódicamente y trataremos de notificarle, por correo electrónico a su dirección registrada, la existencia de fondos remanentes en su Cuenta al menos 30 días antes de aplicar cualquier comisión a la cuenta. Los descuentos cesarán cuando usted reactive su Cuenta. Puede reactivar su cuenta realizando una o varias apuestas o transacciones, incluido un retiro o depósito válido. Usted es libre, en cualquier momento, de retirar los fondos a los que tenga derecho y que mantengamos en su Cuenta.

La primera comisión por cuentas inactivas se descontará el primer día siguiente a los 12 meses de inactividad. Todas las comisiones posteriores por cuentas inactivas se descontarán mensualmente, es decir, el primer día de cada mes consecutivo, hasta que el saldo de la cuenta llegue a cero. Si, tras el descuento de dichas comisiones, el saldo de la cuenta de Cube Entertainment Ltd se reduce a cero, Cube Entertainment Ltd tendrá derecho a cerrar dicha cuenta.

3.24 Todas las transacciones se controlan para prevenir cualquier actividad de blanqueo de capitales. Las transacciones sospechosas se comunicarán a las Autoridades competentes.

4 Apuestas

4.1 El uso de este Sportsbook está sujeto a las normas impuestas por el Regulador (AOFA). El Sportsbook es proporcionado por Altenar, una empresa registrada y autorizada en Malta con la licencia MGA/B2B/582/2018, otorgada por la Malta Gaming Authority.

4.2 Una vez que se envía y se acepta una apuesta, el importe apostado se deduce de la cuenta personal del cliente.

4.3 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que sus instrucciones han sido recibidas correctamente por la Compañía.

4.4 Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho de rechazar cualquier apuesta (total o parcialmente) sin dar explicación alguna, en cualquier momento antes del inicio del primer encuentro indicado en la apuesta.

4.5 El cliente no puede modificar ni cancelar una apuesta ya aceptada por la Compañía.

4.6 No se aceptan apuestas a crédito; la aceptación de una apuesta está supeditada a la existencia de fondos suficientes en la cuenta del cliente.

4.7 Las apuestas aceptadas erróneamente sin fondos en la cuenta serán canceladas.

4.8 Si el importe apostado solo está parcialmente cubierto por el saldo, la apuesta seguirá siendo válida, pero el importe apostado (y las ganancias) se reducirán al saldo disponible.

4.9 Las fechas y horas mostradas por Cube Entertainment Ltd a través de cualquier medio de comunicación tienen únicamente valor indicativo, aunque sean facilitadas por organismos oficiales; solo son válidas la fecha y la hora reales de inicio del evento. No se tendrán en cuenta las controversias basadas en periódicos u otras casas de apuestas.

4.10 Todas las apuestas realizadas antes de la hora oficial prevista serán válidas.

4.11 Todas las cuotas están sujetas a fluctuaciones. Las cuotas utilizadas para el cálculo de las ganancias son las registradas en el sistema de datos de la compañía en el momento de realizar la apuesta. Es responsabilidad del cliente verificar las cuotas efectivas.

4.12 Las cuotas mostradas a través de cualquier canal tienen únicamente valor indicativo. La Compañía puede modificar las cuotas y corregir cualquier error. En caso de errores evidentes (de mecanografía, ortografía, traducción, etc.), Cube Entertainment Ltd puede modificar las cuotas incluso después del evento y rectificar las ganancias ya abonadas. Dichas apuestas seguirán siendo válidas con las cuotas actualizadas. El cliente puede solicitar su cancelación o sustitución antes del evento. Para evitar cualquier equívoco, el cliente debe confirmar las cuotas a través del servicio de atención al cliente antes de realizar sus apuestas.

4.13 Pueden realizarse apuestas en eventos pertenecientes a distintos deportes si se alcanza el número mínimo de selecciones (salvo que se indique lo contrario).

4.14 Para cada selección existen criterios de compatibilidad y un número mínimo/máximo para las apuestas múltiples, que se explican en el sitio web y a través de los canales de comunicación habituales.

4.15 Las apuestas que no cumplan los requisitos de compatibilidad o de número de selecciones se considerarán nulas.

4.16 La Compañía puede suspender o cerrar cuentas si tiene motivos para creer que se están depositando fondos sin intención de realizar apuestas deportivas o de juego. Esto también puede comunicarse a las autoridades.

4.17 Antes de solicitar un retiro, el importe total del depósito debe haberse apostado al menos una vez. Si existen indicios de un patrón que garantice un beneficio al cliente con independencia del resultado, o de apuestas exclusivamente de bajo riesgo, Cube Entertainment Ltd puede suspender la cuenta e informar a las autoridades competentes.

4.18 No se aplicará ningún impuesto a los clientes sobre las apuestas ni sobre las ganancias.

4.19 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos introducidos (importe de la apuesta, evento, selección, cuotas, etc.) son correctos, ya que las apuestas no pueden cancelarse ni modificarse una vez confirmadas.

4.20 Al aceptarse una apuesta en línea, el sistema genera un código de confirmación que garantiza la correcta transmisión y recepción. Si no se facilita ningún código, el cliente debe ponerse en contacto con la Compañía (indicando cuenta, fecha, hora y datos de la transacción). Las ganancias requieren un código de confirmación válido. Se recomienda a los clientes imprimir las confirmaciones de aceptación.

4.21 La Compañía no se hace responsable de las pérdidas o daños derivados de retrasos o interrupciones del sitio web o del servicio, de fallos en las comunicaciones o del uso indebido de la información transmitida. En caso de pérdida causada por terceros, la información del sistema se pondrá a disposición del cliente y de las autoridades para contribuir a identificar a los responsables.

4.22 Cube Entertainment Ltd puede retener (para su evaluación) la aceptación de una apuesta durante un máximo de 15 minutos. La decisión se comunicará por los medios disponibles. Si una apuesta se acepta parcialmente, el cliente puede cancelarla en un plazo de 10 minutos o, en todo caso, antes del primer evento, a través del mismo medio de comunicación. Es responsabilidad del cliente verificar su aceptación. Si no se produce contacto alguno, la decisión de la Compañía será definitiva e inapelable.

4.23 Las apuestas aceptadas con importes o cuotas incorrectos (por motivos técnicos o de otra índole) pueden ser canceladas por Cube Entertainment Ltd, incluso después de conocerse el resultado del evento.

4.24 Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho de modificar el sitio, los límites de apuesta, los límites de pago y la oferta.

4.25 Para consultar el reglamento completo de apuestas, haga clic aquí.

5 Apuestas por Internet

5.1 «El Sitio» es el portal de Internet en el que se publica toda la información actual y válida relativa a la Compañía.

5.2 No se aplicará ningún impuesto al cliente sobre las apuestas realizadas a través del sitio ni sobre las ganancias abonadas.

5.3 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos introducidos y mostrados (importe de la apuesta, eventos sobre los que se realiza la apuesta, selecciones, cuotas, etc.) se corresponden con su voluntad, ya que no será posible modificar ni cancelar una apuesta una vez que el cliente haya pulsado el botón de confirmación.

5.4 Cuando se acepta la apuesta en línea realizada a través de Internet, el sistema genera un código de confirmación alfanumérico que garantiza la correcta transmisión y la correcta recepción de la apuesta. Si la transmisión se produce pero el sistema no facilita un código de confirmación, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la Compañía por teléfono o por escrito para solicitar el código, indicando el número de cuenta, la fecha, la hora y los datos de la transacción. En ningún caso se abonarán ganancias sin un código de confirmación válido facilitado por la Compañía. Es responsabilidad del cliente imprimir la aceptación de la apuesta con el correspondiente código de confirmación.

5.5 La Compañía no asume responsabilidad alguna por los daños o pérdidas causados al cliente por el sitio web o sus contenidos debido a retrasos o interrupciones del servicio, fallos en las líneas de comunicación, interceptaciones o uso indebido de cualquier información transmitida a través de Internet. En caso de pérdida causada por terceros, la información del sistema de la Compañía se pondrá a disposición del cliente y de las autoridades para contribuir a identificar a los responsables.

5.6 Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho de retener (para su evaluación) la aceptación de cualquier apuesta durante un máximo de 15 minutos. La decisión se comunicará al cliente a través de los medios de que disponga la Compañía (teléfono, mensaje o correo electrónico). Solo en caso de que el importe de la apuesta haya sido aceptado parcialmente se permitirá al cliente cancelar la apuesta, a través del mismo medio de comunicación empleado por la Compañía y en un plazo de 10 minutos desde la comunicación de esta, y en ningún caso más tarde del primer evento (por orden cronológico) sobre el que se realizó la apuesta. Es responsabilidad del cliente verificar, poniéndose en contacto con la Compañía, si la apuesta ha sido aceptada total o parcialmente, o no ha sido aceptada. Si el cliente no establece contacto, cualquier decisión adoptada por la Compañía será definitiva e inapelable. Para evitar cualquier equívoco, se recomienda al cliente realizar sus apuestas con suficiente antelación respecto del inicio del primer evento (por orden cronológico) incluido en la apuesta.

5.7 Si se han aceptado apuestas con importes o cuotas incorrectos por motivos técnicos, por un error en las cuotas subyacentes o por cualquier otro motivo, Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho de cancelar las apuestas incluso después de conocerse el resultado de un evento.

6 Cálculo y pago de las ganancias

6.1 La verificación de las apuestas y el pago de las ganancias relativas a cualquier evento se realizarán en un plazo de 3 horas desde la conclusión del evento y durante el horario de atención de la Compañía (08.00 - 21.00 GMT).

6.2 Las ganancias se abonarán en la cuenta del cliente en la Compañía.

6.3 Salvo que se indique lo contrario, las cuotas se expresan en formato decimal.

6.4 Tabla de valores equivalentes:

1. decimal: 3.00 = fraccionario: 2/1 = americano: +200 = italiano: 200
2. decimal: 1.50 = fraccionario: 1/2 = americano: -200 = italiano: 50
3. decimal: 1.25 = fraccionario: 1/4 = americano: -400 = italiano: 25

6.5 Las cuotas decimales indican las ganancias incluido el importe apostado.

6.6 Las cuotas fraccionarias indican las ganancias netas.

6.7 Las cuotas americanas con signo negativo («desfavorecido») indican las unidades (en valor absoluto) que deben apostarse para ganar 100 unidades netas. Las cuotas con signo positivo («favorito») indican las unidades netas ganadas apostando 100 unidades.

6.8 Las cuotas italianas indican el porcentaje neto en caso de ganancia.

6.9 En el caso de apuestas «simples» (que contienen 1 evento) con cuotas decimales, las ganancias brutas equivalen al importe apostado multiplicado por la cuota de la selección elegida; por ejemplo, si se apuestan €10 a un evento con una cuota de 3,25, las ganancias brutas serán de €32,50 [€10 (importe apostado) x 3,25 (cuota decimal)]. Las ganancias netas serán de €22,50 [€32,50 (ganancias brutas) menos €10 (importe apostado)].

6.10 Las ganancias de una apuesta «múltiple» (que contiene al menos 2 eventos) se calculan multiplicando el importe apostado por el producto de las cuotas de las selecciones de los eventos elegidos; por ejemplo, si se apuestan €10 a tres selecciones con cuotas (decimales) de 1,50, 3,00 y 2,60 respectivamente, si los tres eventos resultan acertados las ganancias brutas serán de €117 [€10 (importe apostado) x 1,50 (cuota decimal) x 3,00 (cuota decimal) x 2,60 (cuota decimal)]. Las ganancias netas serán de €107 [€117 (ganancias brutas) menos €10 (importe apostado)].

6.11 Las ganancias calculadas por nuestro sistema en el momento de realizar la apuesta tienen carácter meramente informativo y corresponden a ganancias potenciales. No podemos garantizar que los importes sean correctos al 100 %. La introducción de datos no válidos puede dar lugar a importes de ganancias poco realistas, por lo que se ruega a los clientes que presten atención al introducir los datos.

6.12 Se establece una cuota máxima de 1000 para cada apuesta (o sistema).

6.13 Salvo que se indique lo contrario en el momento de realizar la apuesta, el importe máximo de ganancias netas (incluido cualquier bono) por cada apuesta deportiva es de €20.000 (o su equivalente en otras monedas) y de €50.000 (o su equivalente en otras monedas) para el Casino y el Casino en vivo. El importe máximo diario de ganancias netas (incluido cualquier bono) por cliente (o sindicato de apuestas no autorizado) se fija en €20.000 (o su equivalente en otras monedas) para el Sportsbook y en €40.000 (o su equivalente en otras monedas) para el Casino y el Casino en vivo, con independencia del número de apuestas realizadas. El importe máximo semanal de ganancias netas (incluido cualquier bono) por cliente (o sindicato de apuestas no autorizado) se fija en €20.000 (o su equivalente en otras monedas) para el Sportsbook y en €50.000 (o su equivalente en otras monedas) para el Casino y el Casino en vivo, con independencia del número de apuestas realizadas. El importe máximo mensual de ganancias netas (incluido cualquier bono) por cliente (o sindicato de apuestas no autorizado) se fija en €30.000 (o su equivalente en otras monedas) para el Sportsbook y en €75.000 (o su equivalente en otras monedas) para el Casino y el Casino en vivo, con independencia del número de apuestas realizadas. La Compañía se reserva el derecho de deducir el importe que exceda los límites establecidos de la cuenta del cliente o del grupo de cuentas controladas por el cliente o por el sindicato de apuestas no autorizado. La semana transcurre desde las 00:00:00 CET del lunes hasta las 23:59:59 CET del domingo, mientras que el mes dura 30 días desde la fecha de la ganancia.

6.14 El importe máximo de ganancias que un jugador puede retirar es de €15.000 cada 30 días. Todas las ganancias superiores a €15.000 se abonarán en plazos mensuales de €15.000 cada 30 días.

7 Casino, Casino en vivo - Carreras virtuales - Reglamento del casino

7.1 El Casino, el Casino en vivo y las Carreras virtuales son proporcionados únicamente por proveedores de juegos autorizados y regulados por la Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA).

7.2 Cube Entertainment Ltd está autorizada por los Proveedores de Juegos para representar, promover y comercializar los servicios del Casino y del Casino en vivo.

7.3 Cube Entertainment Ltd recibe, mantiene y abona fondos en relación con un Titular de Cuenta a efectos de las transacciones y liquidaciones con el Casino, el Casino en vivo y las Carreras virtuales.

7.4 Cube Entertainment Ltd no es responsable de ninguna controversia relativa a los derechos de propiedad intelectual asociados al Casino, al Casino en vivo o a las Carreras virtuales.

7.5 Cube Entertainment Ltd acepta y reconoce su responsabilidad por las transacciones realizadas hacia, desde o con el Casino, el Casino en vivo y las Carreras virtuales exclusivamente respecto de los fondos recibidos, mantenidos o abonados hacia o desde una cuenta de Cube Entertainment Ltd en el marco de los acuerdos con los Proveedores de Juegos.

7.6 Los juegos de casino pueden jugarse de forma gratuita o mediante pago. En consecuencia, el Titular de la Cuenta entiende y reconoce que no es necesaria ni se exige compra alguna para jugar a los productos de Casino. Para poder jugar con dinero real, la persona debe registrarse y convertirse en Titular de Cuenta.

7.7 Cube Entertainment Ltd y los empleados, licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, agentes y minoristas de los Proveedores de Juegos, así como los miembros de sus respectivas familias directas, no pueden participar en el Casino ni en el Casino en vivo.

7.8 Los términos y condiciones del Casino, el Casino en vivo y las Carreras virtuales rigen el uso por parte del Cliente de todos los deportes interactivos ofrecidos, incluidos los deportes virtuales y los juegos de casino. Forman parte de los términos y condiciones generales de Cube Entertainment Ltd, que se aplican a todos los productos y servicios ofrecidos bajo licencia de terceros y que el Cliente debe aceptar al registrarse en cualquier producto en línea o interactivo ofrecido por Cube Entertainment Ltd. En caso de discrepancia entre los términos y condiciones generales y cualquier apartado del presente Reglamento de casino y carreras virtuales, prevalecerán los términos y condiciones generales. A efectos de la integridad del presente Reglamento, toda referencia a la «Compañía» se entiende hecha a Cube Entertainment Ltd, según se indica en los términos y condiciones generales, como proveedora de los productos y servicios en cuestión.

7.9 El Cliente acepta que los juegos de casino tienen una finalidad exclusivamente de entretenimiento. El cliente entiende y reconoce que no es necesaria ninguna apuesta monetaria para jugar a los juegos de casino. Si el cliente desea jugar sin apostar dinero, podrá hacerlo únicamente en la sección «juega por diversión».

7.10 El interés del cliente en el casino en línea es personal y no profesional. Todo cliente que acceda al casino en línea lo hace exclusivamente con fines de entretenimiento personal; queda estrictamente prohibida cualquier otra visita, acceso o reutilización del casino.

7.11 Los resultados en las mesas comunes o los sorteos son los mismos para todos los jugadores que juegan al mismo tiempo. Los resultados en mesas privadas o en sorteos organizados a petición son distintos para cada participante.

7.12 Para poder jugar efectivamente, el cliente debe disponer de crédito suficiente en fichas o dinero «virtual», al menos equivalente al importe de la apuesta que desea realizar. Si el cliente no dispone de fondos suficientes, aparecerá un mensaje de error invitándole a modificar el importe de la apuesta para ajustarlo al crédito disponible.

7.13 Para una apuesta, solo será válido el importe confirmado y registrado por la Compañía.

7.14 Las ganancias netas máximas permitidas en el casino en una semana son de €50.000, incluida la suma de las ganancias obtenidas en distintos productos (excluidas las apuestas deportivas de cuota fija), mientras que las ganancias netas máximas permitidas en el casino en un mes (30 días) se fijan en €75.000 (excluidas las apuestas deportivas de cuota fija).

7.15 Las reglas de juegos concretos se publican en los sitios del casino y las carreras virtuales.

7.16 En caso de interrupción del juego (por ejemplo, cuando se cae la conexión a Internet), nuestro generador de números aleatorios continuará determinando el resultado de la apuesta del Cliente y generará las transacciones como si no hubiera habido interrupción (es decir, como si la conexión a Internet del Cliente hubiera permanecido activa). El Cliente podrá consultar los datos de la apuesta determinados en el momento de la interrupción del juego a través del registro de eventos de apuesta.

7.17 No se tolerarán expresiones obscenas, insultos ni amenazas en las mesas de juego. Si ello ocurre, los jugadores podrán ser expulsados.

7.18 Fraude: si la Compañía sospecha la existencia de fraude o de cualquier otra irregularidad, iniciará una investigación sobre el Cliente sospechoso. En caso de cualquier forma de fraude o intento de fraude, o si existe una fuerte sospecha de fraude, la cuenta del Cliente se cerrará por tiempo indefinido en todos los Casinos ofrecidos por Cube Entertainment Ltd y se impedirá al cliente abrir nuevas cuentas. Si se hallan pruebas de fraude, la Compañía tendrá derecho a deducir todas las ganancias obtenidas durante el periodo en cuestión y a retener todos los fondos durante un mínimo de 3 años.

7.19 Para consultar el reglamento completo del casino, haga clic aquí.

8 Bonos

8.1 Cube Entertainment Ltd organiza periódicamente campañas de bonos para los distintos productos de juego ofrecidos. Los términos y condiciones del sistema de bonos se establecen en los términos y condiciones del bono adaptados a cada campaña. Los bonos pueden estar sujetos a la obligación de ser apostados un determinado número de veces («Requisito de Rollover») antes de poder retirarse. Si un bono está sujeto a un Requisito de Rollover, las ganancias generadas por la apuesta del bono solo podrán retirarse una vez cumplido dicho requisito.

8.2 Un Titular de Cuenta solo tiene derecho a un bono por Cuenta, lo que significa no más de un bono por usuario, dirección IP, dispositivo, familia, domicilio, número de teléfono, tarjeta de crédito o débito o cuenta de pago electrónico, dirección de correo electrónico y entornos en los que se comparten ordenadores (universidad, asociación estudiantil, escuela, biblioteca pública, lugar de trabajo, etc.).

8.3 Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho de ofrecer un bono concreto a un cliente o grupo de clientes concreto.

8.4 En caso de discrepancia entre la versión en inglés de los términos y condiciones del bono y cualquier traducción de los mismos, prevalecerá la versión más favorable para el jugador.

8.5 Sportsbook. Cada apuesta debe realizarse en un evento con tres o más resultados posibles. Si el importe del bono se apuesta en más de una apuesta, cada apuesta debe realizarse en mercados distintos (es decir, distintos tipos de apuesta en un mismo encuentro, o un mismo tipo de apuesta en encuentros distintos).

8.6 Abuso de bonos

8.6.1 Por «Abuso de bonos» se entiende, entre otros:

1. el incumplimiento de los términos y condiciones de un bono, de apuestas gratuitas o de cualquier otra oferta promocional;
2. la apertura de múltiples cuentas para reclamar múltiples bonos;

8.6.2 Cuando exista una sospecha razonable de que el Titular de la Cuenta ha cometido o intentado cometer un abuso de bonos, ya sea por sí solo o como parte de un grupo, Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho de:

1. anular el bono concedido al Titular de la Cuenta y cualquier ganancia derivada de dicho bono, o
2. revocar, denegar o retirar una oferta de bono al Titular de la Cuenta, o
3. bloquear el acceso a determinados productos, o
4. excluir al Titular de la Cuenta de cualquier oferta promocional futura, o
5. cerrar la cuenta del Titular de la Cuenta con efecto inmediato.

8.6.3 Cuando exista una sospecha razonable de que un cliente o grupo de clientes ha realizado una serie de apuestas que, debido a un bono, una apuesta gratuita o cualquier otra oferta promocional, dan lugar a beneficios garantizados para el cliente con independencia del resultado, Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho de reclamar el bono y, a su absoluta discreción, liquidar las apuestas con las cuotas correctas, anular las apuestas gratuitas o anular cualquier apuesta financiada con el bono o con las ganancias del bono.

9 Términos y condiciones del Live Chat

Tras aceptar los Términos y Condiciones del Live Chat, los usuarios pueden utilizar este servicio de Live Chat de forma gratuita. Para el uso del servicio de Live Chat de Cube Entertainment Ltd se aplican las siguientes reglas:

9.1 Al utilizar la función de Live Chat, todos los usuarios tienen prohibido:

1. Acosar, amenazar, calumniar o poner en evidencia a cualquier persona, ya sea física o jurídica o una empresa, o causar a dicha persona molestias de cualquier tipo.
2. Publicar datos, textos, enlaces o cualquier otro contenido que Cube Entertainment Ltd considere en particular ilícito, dañino, amenazante, ofensivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, incitador al odio, racista o de otro modo censurable;
3. Participar en cualquier actividad de colusión;
4. Perjudicar a menores de cualquier forma;
5. Hacerse pasar por otra persona en las salas de chat;
6. Introducir, publicar o transmitir contenidos que vulneren derechos de terceros, en particular patentes, marcas, derechos de autor, secretos comerciales u otros derechos de propiedad;
7. Introducir, publicar, difundir o mencionar de cualquier otro modo publicidad, material promocional u otra información o noticia que promueva a otros proveedores de apuestas deportivas o de juegos de azar en las salas de chat;
8. Utilizar el Chat del juego con fines comerciales;
9. Introducir, publicar o transmitir cualquier dirección de correo electrónico o instar a los usuarios a utilizar otro servicio de chat ajeno al servicio de chat del juego;

9.2 Si el usuario ya dispone de un seudónimo procedente de un uso anterior de la función de Live Chat de Cube Entertainment Ltd, dicho seudónimo será permanente. Si el usuario no dispone de un seudónimo anterior, deberá elegir un seudónimo permanente durante el registro en el Live Chat. Por motivos de seguridad, el usuario debe asegurarse de que el seudónimo elegido no guarda ninguna semejanza con su nombre de usuario o contraseña de acceso a Cube Entertainment Ltd. Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho de modificar o eliminar seudónimos inapropiados en cualquier momento, cuando sea necesario.

9.3 Todo usuario está obligado a observar las disposiciones legales aplicables (por ejemplo, derecho penal, protección de menores, derecho de marcas, derechos de autor, competencia desleal, etc.).

9.4 En caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho de eliminar las contribuciones al Live Chat. En los casos graves o en caso de reincidencia, Cube Entertainment Ltd podrá suspender temporal o definitivamente, o eliminar, el acceso del usuario al Live Chat. Corresponde a la exclusiva discreción de Cube Entertainment Ltd valorar la situación que da lugar a la suspensión de una cuenta, o retirar las salas de chat en caso de abuso. Asimismo, todo chat sospechoso será comunicado a la Autoridad del Juego para su investigación.

9.5 El cumplimiento de estas reglas será objeto de supervisión. Todo usuario está además autorizado a informarnos en caso de sospecha de incumplimiento de los Términos y Condiciones.

9.6 Cada usuario es responsable del contenido y de los datos que publica. Cube Entertainment Ltd no asume responsabilidad alguna por daños de cualquier naturaleza derivados del uso del Live Chat.

9.7 No puede ofrecerse ninguna garantía ni seguridad respecto de la disponibilidad y fiabilidad del servicio de Live Chat.

9.8 Los presentes Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Los usuarios de este servicio de Live Chat no tienen derecho a formular reclamaciones de ningún tipo frente a Cube Entertainment Ltd. Cube Entertainment Ltd no será responsable de los daños causados por la transmisión defectuosa o la falta de transmisión de las contribuciones, con independencia de que se reciba o no una confirmación de transmisión.

9.9 Todas las conversaciones se registran y graban por motivos de seguridad.

10 Autoexclusión

10.1 Somos conscientes de que, si bien para la mayoría de los clientes el juego es simplemente un entretenimiento, para un pequeño número de personas puede convertirse en un problema. A los jugadores que desean limitar su juego, Cube Entertainment Ltd les ofrece la opción de autoexclusión. Rogamos a nuestros clientes que consulten nuestras normas sobre Juego Responsable, que reflejan la seriedad con la que tratamos esta cuestión y la asistencia que prestamos.

10.2 La autoexclusión es un procedimiento formal mediante el cual dejamos de permitir al cliente el uso de una cuenta con nosotros durante el periodo seleccionado. Como parte de nuestra política de Juego Responsable, le permitimos tomarse una pausa (Timeout) o excluirse por completo de su cuenta durante un periodo determinado. La opción de pausa permite interrumpir el juego de 1 a 6 semanas, mientras que la opción de autoexclusión permite cerrar su cuenta durante 6 meses, 9 meses, 1 año, 2 años, 5 años o de forma permanente. Se cerrará su sesión y su cuenta quedará suspendida con efecto inmediato. Durante este periodo no podremos aceptar depósitos ni apuestas. La cuenta se cerrará y se devolverá el importe restante. Las apuestas en curso seguirán vigentes y las eventuales ganancias se abonarán al cliente al finalizar el evento.

10.3 Una vez iniciado el procedimiento de autoexclusión, a petición del cliente, no podrá ser cancelado por la compañía por ningún motivo y el cliente no podrá abrir otra cuenta. Las cuentas de los clientes que se hayan autoexcluido se reabrirán automáticamente una vez transcurrido el periodo de autoexclusión. El cliente puede solicitar por correo electrónico la reapertura de la cuenta (no se admite ningún otro método de activación). La ley exige esperar 7 días antes de reabrir la cuenta (periodo de reflexión). Durante estos 7 días, el cliente puede decidir mantener su situación de autoexclusión y no reabrir su cuenta. No obstante, si desea seguir jugando transcurridos los 7 días, podrá solicitar la reapertura de la cuenta una vez finalizado el periodo de reflexión.

10.4 Para solicitar la autoexclusión, el cliente debe acceder a su cuenta personal de Cube Entertainment Ltd introduciendo su nombre de usuario y contraseña y, desde el menú «Cuenta», podrá seleccionar «Juego Responsable» y «Establecer pausa» o «Autoexclusión» durante el periodo deseado. La solicitud se aceptará de inmediato.

10.5 A los clientes que deseen cerrar su cuenta de forma permanente, sin posibilidad de reapertura futura, por motivos de adicción al juego, se les recomienda notificárnoslo por correo electrónico tras cerrar su cuenta, a fin de que podamos asegurarnos de que sus cuentas no vuelvan a abrirse.

10.6 Existen productos de software específicos para ayudar al Cliente en el proceso de autoexclusión, facilitados por organizaciones como ICRA.

10.7 Aun habiendo implantado controles y todas las comprobaciones razonables para garantizar que el cliente no pueda acceder a nuestros sitios web y no reciba de nuestra parte material publicitario sobre juego durante el periodo de autoexclusión, no podemos ser considerados responsables frente al Cliente ni frente a terceros si el Cliente consigue seguir jugando en nuestros sitios web, o si se le remite inadvertidamente material publicitario y el Cliente continúa jugando en nuestros sitios web o en los de cualquier tercero. Recomendamos asimismo encarecidamente al Cliente que solicite ayuda profesional de forma urgente si continúa jugando durante el periodo de autoexclusión (con nosotros o con otro operador).

10.8 Adoptamos todas las medidas razonables para garantizar el cumplimiento del procedimiento de autoexclusión. No obstante, el Cliente acepta que no somos responsables en modo alguno si continúa jugando con cuentas adicionales en las que haya modificado alguno de sus datos de registro (incluidos los casos en los que el Cliente abra una cuenta con los mismos datos introducidos de forma diferente en el formulario de registro).

11 Propiedad intelectual

11.1 El Cliente reconoce que todos los derechos relativos a la propiedad intelectual de este sitio web, de todo el software y de los datos correspondientes, así como de los presentes términos y condiciones, son propiedad de Cube Entertainment Ltd.

11.2 El Cliente acepta asimismo que:

1. todo el material presente en nuestro sitio web (incluidos el diseño, los textos, los gráficos y las fotografías) está protegido por los derechos de autor de Cube Entertainment Ltd;
2. Cube Entertainment Ltd es propietaria y titular de una licencia válida de las marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales que aparecen en este sitio web, y que el Cliente puede utilizarlos únicamente a efectos de la visualización del sitio web en su ordenador y de la realización de transacciones a través del mismo.

11.3 El Cliente puede acceder a datos e información (incluidos, por ejemplo, resultados, estadísticas, datos deportivos y calendarios de competiciones, cuotas e importes de apuestas) en el sitio web, y puede descargar e imprimir extractos únicamente para uso personal. La descarga no transfiere al cliente ningún derecho, título o interés sobre el material o el software descargado, y queda estrictamente prohibido el uso de dicho material con fines comerciales, salvo acuerdo previo con la Compañía.

11.4 El Cliente no puede transferir, copiar, reproducir, distribuir, obtener beneficio ni utilizar de ningún modo el material presente en este sitio web, salvo para su visualización en la pantalla de su ordenador y su impresión con el fin de consultar los contenidos. No está permitida la vinculación de este sitio web con ningún otro sitio web sin autorización previa de la Compañía.

11.5 Para determinados productos y servicios que ofrecemos, puede ser necesario que el cliente descargue el software preciso para su uso; en tal caso, facilitaremos la licencia que permite dicho uso (o una sublicencia, si el software es propiedad de un tercero). Las condiciones de descarga y uso de cualquier software se pondrán a disposición del Cliente antes de la descarga y deberán ser aceptadas por este antes de utilizar el software.

12 Quejas y apelaciones

12.1 Cube Entertainment Ltd trata con seriedad todas las quejas y controversias y se compromete plenamente a garantizar que toda queja recibida se gestione de forma justa, transparente y diligente. A continuación puede consultar nuestro Procedimiento de Quejas y Controversias.

12.2 Procedimiento a seguir

1. Presentación de una queja: Si desea presentar una queja sobre cualquier aspecto de los servicios recibidos de Cube Entertainment Ltd, o desea impugnar la forma en que se han liquidado sus apuestas en cualquiera de los productos que ofrecemos, escríbanos a cs@betmoosh.com.
2. Qué debe facilitarnos: Para poder resolver su queja con la mayor rapidez posible, es importante que nos facilite toda la información que pueda, incluyendo:
   1. Su nombre
   2. Su nombre de usuario
   3. Los datos completos de su queja
3. Cómo gestiona Cube Entertainment Ltd las quejas:
   1. Una vez recibida, su queja se asignará a un miembro concreto del equipo de Atención al Cliente de Cube Entertainment Ltd para su valoración y resolución, y procuraremos responder en un plazo de 72 horas. Nuestro equipo de Atención al Cliente está altamente cualificado para resolver cualquier consulta con el fin de ofrecer un resultado satisfactorio.
   2. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede solicitar que su queja se eleve a un miembro sénior del equipo (el Responsable de nuestro equipo de Atención al Cliente), que revisará su queja de forma independiente y buscará una solución. Esta respuesta debe considerarse la respuesta definitiva de Cube Entertainment Ltd.
   3. Si no está de acuerdo con nuestra respuesta definitiva, puede remitir su controversia a la entidad independiente eCOGRA, responsable de los servicios de Resolución Alternativa de Conflictos («ADR»), utilizando el siguiente formulario en línea: https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1.
      Antes de presentar una controversia, le rogamos que lea las políticas y procedimientos de los Servicios ADR en el siguiente enlace: https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
   4. También puede dirigir su queja a la Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA), utilizando los siguientes datos de contacto:
      Anjouan Gaming - Hamchako, Mutsamudu, Anjouan, ANJ110, Comoras, Correo electrónico: compliance@anjouangaming.com

12.3 En caso de que un Jugador presente una queja o una controversia, Cube Entertainment Ltd se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de:

1. cerrar o bloquear la cuenta del jugador
2. bloquear el acceso a la totalidad o a parte de los servicios
3. rechazar apuestas o transacciones
4. retirar sus ofertas promocionales

hasta que finalicen los procedimientos de resolución de la controversia.

13 Varios

13.1 Como condición para el uso de este sitio web, usted garantiza a Cube Entertainment Ltd que no utilizará este sitio web para ningún fin ilícito o prohibido por los presentes términos, condiciones y avisos.

13.2 Si alguna parte del presente acuerdo se considerase inválida o inejecutable conforme a la legislación aplicable, incluidas, entre otras, las exclusiones de garantía y las limitaciones de responsabilidad indicadas anteriormente, dicha disposición inválida o inejecutable se considerará sustituida por una disposición válida y ejecutable que se aproxime en la mayor medida posible a la intención de la disposición original, y el resto del acuerdo continuará en vigor.

13.3 Al acceder a Cube Entertainment Ltd usted acepta los términos y condiciones del presente acuerdo. No debe acceder a nuestras páginas si no acepta estos términos y condiciones. En cuanto a los términos y condiciones de cualquier programa de bonos, le remitimos a nuestra página de bonos.

13.4 Si los requisitos del bono no se han cumplido en un plazo de seis meses (salvo que se haya establecido otro plazo en los términos y condiciones específicos del bono) desde que se obtuvo el bono, este será anulado y deducido de la cuenta.

13.5 En caso de discrepancia entre la versión en inglés de los presentes términos y condiciones y cualquier otra versión lingüística, prevalecerá la versión en inglés.

13.6 Los problemas técnicos imprevistos o las circunstancias ajenas al control de Cube Entertainment Ltd, como los problemas técnicos con proveedores externos, permiten a Cube Entertainment Ltd cancelar apuestas y reembolsar a los jugadores.

13.7 El presente acuerdo se rige por las leyes de Anjouan.

13.8 La Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA) es el organismo regulador que supervisa la actividad de Cube Entertainment Ltd. Cube Entertainment Ltd es titular de la siguiente licencia: ALSI-202608041-FI2.

13.9 Cube Entertainment Ltd se rige por las leyes de Anjouan, en virtud de The Betting and Gaming Act 2005.

13.10 Cube Entertainment Ltd es una sociedad constituida en las Islas Vírgenes Británicas (número de sociedad BVI: 2212621), domicilio social: Trident Chambers, Road Town, Tortola VG1110, BVI.

14 Política de privacidad (incluidas las llamadas cookies)

14.1 En Cube Entertainment Ltd respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Hemos elaborado esta Política de Privacidad para informarle de qué datos recopilamos cuando utiliza los servicios del sitio en línea de Cube Entertainment Ltd y de las sociedades del Grupo (conjuntamente, el «Servicio»), por qué recopilamos esta información y cómo utilizamos la información recopilada.

14.2 Podremos introducir periódicamente cambios en esta Política de Privacidad, de los que le informaremos publicando los términos modificados en el sitio web; le recomendamos que consulte esta Política de Privacidad con regularidad.

14.3 Información recopilada

Consideramos «Información Personal» aquella información que puede utilizarse para identificar a una persona, incluidos, entre otros, el nombre y los apellidos, la fecha de nacimiento, los datos de la tarjeta de crédito, el domicilio u otra dirección física, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono u otros datos de contacto. Es posible que se le solicite facilitar Información Personal cuando utilice nuestro sitio web, registre una Cuenta o utilice el Servicio. La Información Personal que recopilamos puede incluir datos como: datos de contacto (incluido el número de teléfono), datos de facturación, historial de transacciones, preferencias de uso del sitio web y comentarios sobre el Servicio. Esta información se conserva en nuestros servidores. Además, cuando usted interactúa con el Servicio, nuestros servidores mantienen un registro de actividad exclusivo de usted que recopila determinada información administrativa y de tráfico, entre ella: dirección IP de origen, hora de acceso, fecha de acceso, página o páginas web visitadas, idioma utilizado, informes de fallos de software y tipo de navegador utilizado, que resultan esenciales para la prestación y la calidad del Servicio. No recopilamos Información Personal sobre usted en el Servicio sin su conocimiento.

14.4 Medios de recopilación y tratamiento de los datos

Podremos recopilar automáticamente determinados datos, según lo indicado anteriormente, y recibir Información Personal sobre usted cuando facilite dicha información a través del Servicio u otras comunicaciones e interacciones con Cube Entertainment Ltd. Podremos asimismo recibir Información Personal de vendedores en línea y proveedores de servicios que le remitan al sitio de Cube Entertainment Ltd, así como de listas de clientes adquiridas lícitamente de proveedores externos. Además, podremos recurrir a los servicios de terceros proveedores para prestar soporte técnico, procesar sus transacciones en línea y mantener sus Cuentas en línea. Tendremos acceso a toda la información que facilite a dichos vendedores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros, y utilizaremos la Información Personal según lo establecido en la sección 14.5 siguiente. Esta información solo podrá comunicarse a nuestro personal y a los terceros que intervengan en la finalización de sus transacciones o en el soporte de su uso del Servicio, según lo establecido en la sección 14.5 siguiente. Adoptamos medidas para garantizar que nuestros acuerdos con proveedores de servicios externos y vendedores en línea protegen su privacidad.

14.5 Uso de la información

El suministro de datos personales a terceros se realiza sobre una base de consentimiento previo (opt-in). Usted acepta que podamos utilizar la Información Personal que nos facilite con el fin de realizar las comprobaciones antifraude oportunas. La Información Personal que facilite podrá comunicarse a una agencia de información crediticia o de prevención del fraude, que podrá conservar un registro de dicha información. Utilizamos la Información Personal que recopilamos para prestar nuestro Servicio, ofrecer atención al cliente, realizar las comprobaciones necesarias de seguridad y verificación de identidad, procesar sus transacciones en línea, cumplir determinados requisitos empresariales y para cualquier otro fin relacionado con el funcionamiento del Servicio. Su Información Personal también podrá compartirse con nuestras filiales, sociedades dependientes, agentes y proveedores con el fin de prestar el Servicio y proporcionarle ofertas promocionales e información sobre Cube Entertainment Ltd y las sociedades del Grupo, así como para que el Grupo pueda ofrecer una gama más amplia de productos y servicios y un mejor servicio de atención al cliente. Ocasionalmente podremos solicitarle información mediante encuestas. La participación en estas encuestas es totalmente voluntaria y, por tanto, usted puede elegir si divulga o no dicha información. La información solicitada puede incluir datos de contacto (como nombre, dirección postal y número de teléfono) y datos demográficos (como código postal o edad). Si decide participar en una encuesta o concurso y resulta ganador, al aceptar cualquier premio o ganancia por nuestra parte usted consiente el uso de su nombre e imagen con fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, salvo donde lo prohíba la ley. Salvo que haya optado por no recibir información promocional, también podremos utilizar su Información Personal (incluidos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono) para facilitarle información sobre productos, servicios y promociones similares, incluidos otros productos de juego en línea nuestros y de nuestras filiales. No venderemos, arrendaremos ni compartiremos su Información Personal salvo en los términos establecidos en la presente Política de Privacidad.

14.6 Determinadas divulgaciones excluidas.

Podremos divulgar su Información Personal si así lo exige la ley, o si consideramos de buena fe que dicha actuación es necesaria para: (1) cumplir con cualquier procedimiento legal notificado a nosotros, al sitio web de Cube Entertainment Ltd o al Servicio; (2) proteger y defender nuestros derechos o bienes; o (3) actuar para proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público. Si, a nuestro exclusivo criterio, se determina que usted ha defraudado o intentado defraudar a Cube Entertainment Ltd o a cualquier otro usuario del Servicio de cualquier forma, incluidas, entre otras, la manipulación del juego o el fraude en los pagos, o si sospechamos de un pago fraudulento, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas, o de cualquier otra actividad fraudulenta (incluido cualquier contracargo u otra reversión de un pago) o transacción prohibida (incluido el blanqueo de capitales), nos reservamos el derecho de compartir esta información (junto con su identidad) con otros sitios de juego en línea, bancos, entidades emisoras de tarjetas de crédito y organismos competentes.

14.7 Acceso

Puede optar por recibir («opt in») comunicaciones promocionales seleccionando dicha opción allí donde se ofrezca en el sitio web de Cube Entertainment Ltd o en el Servicio, o en un correo electrónico que reciba de nuestra parte, o en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@betmoosh.com. Asimismo, puede ponerse en contacto con nosotros en las direcciones indicadas si: 1) desea confirmar la exactitud de la Información Personal que hemos recopilado sobre usted; 2) desea actualizar o suprimir su Información Personal; o 3) tiene alguna queja sobre nuestro uso de su Información Personal. Si así se solicita, modificaremos cualquier información que nos haya facilitado o la marcaremos para impedir su uso futuro, siempre que aporte las pruebas que razonablemente podamos requerir para tales modificaciones.

14.8 Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo cuando visita determinadas páginas en línea y que registran sus preferencias. Utilizamos cookies para hacer seguimiento del uso del sitio de Cube Entertainment Ltd. También podremos utilizar cookies para supervisar el tráfico del sitio, mejorar el Servicio y hacer que su uso resulte más sencillo o más relevante para usted. Usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies pero, si lo prefiere, normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas. Si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda disfrutar plenamente de las funciones interactivas de los sitios en línea de Cube Entertainment Ltd. Puede encontrar más información sobre las cookies, incluidas instrucciones para desactivarlas, en nuestra Política de Cookies.

14.9 Consentimiento para el uso de proveedores de servicios electrónicos

Para jugar con dinero real en el Servicio, deberá enviarnos y recibir dinero de nosotros. Podremos recurrir a procesadores de pagos electrónicos de terceros o a entidades financieras («ESP») para procesar dichas transacciones financieras. Al aceptar la presente Política de Privacidad, usted consiente que la Información Personal necesaria para el procesamiento de las transacciones se comparta con los ESP, incluida, cuando sea necesario, la transferencia de información fuera de su país. Adoptamos medidas para garantizar que nuestros acuerdos con los ESP protegen su privacidad.

14.10 Consentimiento para la revisión de seguridad

Nos reservamos el derecho de realizar en cualquier momento una revisión de seguridad para validar su identidad, su edad y los datos de registro facilitados por usted, así como para verificar su uso del Servicio y sus transacciones financieras ante un posible incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones y de la legislación aplicable. Al aceptar la presente Política de Privacidad, usted nos autoriza, junto con nuestro personal, filiales, sociedades dependientes, agentes y proveedores, a utilizar su Información Personal y a comunicarla a terceros con el fin de validar la información que nos facilite en el curso del uso de los Servicios, incluida, cuando sea necesario, la transferencia de información fuera de su país. Las revisiones de seguridad pueden incluir, entre otras, la solicitud de un informe de solvencia o la verificación de la información facilitada mediante bases de datos de terceros. Además, para facilitar estas revisiones de seguridad, usted acepta facilitar la información o documentación que podamos solicitar.

14.11 Seguridad

Comprendemos la importancia de la seguridad de la información y de las técnicas necesarias para protegerla. Almacenamos toda la Información Personal que recibimos directamente de usted en una base de datos protegida por contraseña, dentro de nuestra red segura y tras un software de cortafuegos activo de última generación. Adoptamos medidas para garantizar que nuestras sociedades dependientes, agentes, filiales y proveedores apliquen también niveles adecuados de seguridad.

14.12 Protección de los menores

El Servicio no está destinado ni dirigido a personas menores de 18 años. Toda persona que nos facilite su información a través de cualquier parte del Servicio declara ante nosotros que tiene 18 años o más. Es nuestra política respaldar la Children's Online Privacy Protection Act de 1998 y emplear nuestros mejores esfuerzos para cumplirla. Esto puede implicar que debamos acceder a su Información Personal y verificarla. Si tenemos conocimiento de que un menor ha intentado facilitar o ha facilitado información personal a través del sitio en línea, no aceptaremos dicha información y adoptaremos medidas para eliminarla de nuestros registros.

14.13 Transferencias internacionales

La Información Personal recopilada en el Servicio puede almacenarse y tratarse en cualquier país en el que nosotros o nuestras filiales, proveedores, sociedades dependientes o agentes dispongan de instalaciones y, al utilizar el Servicio, usted consiente cualquier transferencia de información fuera de su país (incluidos terceros países que puedan no haber sido considerados como poseedores de una legislación adecuada en materia de privacidad). No obstante, adoptamos medidas para garantizar que nuestras filiales, agentes, sociedades dependientes y proveedores cumplan nuestros estándares de privacidad con independencia de su ubicación.

14.14 Prácticas de terceros

No podemos garantizar la protección de la información o de las imágenes que usted facilite a un sitio en línea de un tercero enlazado desde o hacia el sitio web de Cube Entertainment Ltd, ni de la información recopilada por terceros que gestionen nuestro programa de afiliados o cualquier otro programa, dado que dichos sitios en línea de terceros son propiedad de tales terceros y se explotan de forma independiente a nosotros. La información recopilada por estos terceros no se rige por la presente Política de Privacidad, sino por la política de privacidad, en su caso, de dicho tercero. Si tiene preguntas sobre las prácticas de información de un tercero, le rogamos que lea su política de privacidad. No asumimos responsabilidad alguna por las prácticas, actuaciones o políticas de dichos terceros, y no somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios en línea.

14.15 Aviso legal

El Servicio funciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin responsabilidad de ningún tipo. No somos responsables de los acontecimientos que escapen a nuestro control directo. Debido a la naturaleza compleja y en constante evolución de nuestra tecnología y de nuestra actividad, no podemos garantizar ni declarar que el funcionamiento estará libre de errores en lo que respecta a la privacidad de su Información Personal, y no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos relacionados con el uso o la divulgación de la Información Personal.

14.16 Fusión

Si en algún momento presentáramos una solicitud de concurso de acreedores o fuéramos adquiridos por un tercero, nos fusionáramos con un tercero, vendiéramos la totalidad o parte de nuestros activos o transfiriéramos de otro modo sustancialmente todos nuestros activos relevantes a un tercero, tendremos derecho a compartir la Información Personal y toda la demás información que usted haya facilitado a través del Servicio con posibles y posteriores socios comerciales y socios de la fusión.

14.17 Consentimiento a la Política de Privacidad

Al hacer clic en «Sí» durante el proceso de registro o al continuar utilizando el Servicio tras la publicación de la presente Política de Privacidad (según corresponda), usted acepta la presente Política de Privacidad. El suministro de datos personales a terceros se realiza sobre una base de consentimiento previo (opt-in). Esta es nuestra Política de Privacidad íntegra y exclusiva y sustituye a cualquier versión anterior. La presente Política de Privacidad debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones y con cualesquiera términos adicionales aplicables publicados en nuestros sitios en línea. Podremos introducir periódicamente cambios en la presente Política de Privacidad, que le comunicaremos mediante la publicación de los términos modificados en los sitios en línea; le recomendamos que consulte la Política de Privacidad con regularidad.

15 Informes contra el blanqueo de capitales

15.1 Como operador de juego, debemos cumplir la Prevention of Money Laundering Act y cualquier normativa conexa. Comprobaremos todas las transacciones y comunicaremos cualquier transacción sospechosa a las autoridades competentes de Anjouan (o de cualquier otro territorio que pueda resultar pertinente para sus transacciones).

15.2 Si tiene conocimiento de cualquier actividad sospechosa relacionada con alguno de los Juegos del Sitio, debe comunicárnoslo de inmediato enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: cs@betmoosh.com.

15.3 Podremos suspender, bloquear o cerrar su Cuenta y retener fondos, de conformidad con la Prevention of Money Laundering Act.

16 Juego Responsable/Juegos de azar

16.1 Un Titular de Cuenta puede:

1. establecer un límite al importe que puede apostar dentro de un periodo de tiempo determinado;
2. excluirse del juego durante un periodo determinado o indeterminado mediante la herramienta de autoexclusión.

16.2 Si consideramos que su juego le va a causar dificultades económicas o personales, nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta.

16.3 Le informamos de que el juego a distancia, incluidos los juegos de azar, puede crear adicción. Si considera que necesita ayuda para superar dicha adicción, le rogamos que siga el enlace de Juego Responsable.

El cliente declara que comprende y acepta todos los términos del presente Acuerdo.

Cualquier modificación de los Términos y Condiciones de Cube Entertainment Ltd será notificada con antelación por Cube Entertainment Ltd al Titular de la Cuenta antes de su entrada en vigor.

Número de versión 1.00

Fecha: 31 de agosto de 2026